Segueix la intervenció
Si apareix una necessitat nova, s’explica i es confirma abans de continuar.
Centralitzem les necessitats d’aigua, llum i climatització de la teva llar a Palau-solità i Plegamans. Tu descrius el problema; nosaltres ordenem la informació i preparem la intervenció.
Si apareix una necessitat nova, s’explica i es confirma abans de continuar.
Explica quin element falla, des de quan i si el problema és continu o intermitent.
La sol·licitud de WhatsApp manté reunits el servei, la ubicació i la descripció enviada.
La visita a Palau-solità i Plegamans es prepara amb la informació que ens envies. L’objectiu és arribar amb una idea clara del servei, dels accessos i dels materials que podrien ser necessaris.
Localització inicial de talls parcials i fallades domèstiques, evitant manipular cables o elements exposats.
Comprovació de controls, emissors i equips quan la temperatura no correspon amb la configuració seleccionada.
Adaptació de punts d’aigua, desguassos, sanitaris i mecanismes elèctrics en millores parcials de l’espai.
Planificació de canvis i ampliacions, definint materials, accessos i fases abans de preparar el pressupost.
Diagnòstic de càrregues contínues, mecanismes espatllats, moviments i connexions amb pèrdues.
Primera revisió de termos i escalfadors quan l’aigua no arriba calenta, fluctua o l’equip deixa de respondre.
Explica en quin moment apareixen: en obrir, en tancar o mentre funciona un electrodomèstic. Un àudio o vídeo pot ajudar a descriure millor el patró.
Desconnecta l’aparell que podria haver provocat la incidència i no manipulis el quadre si hi ha olor, calor o marques. Indica quines habitacions s’han quedat sense servei.
Si coneixes la clau local del vàter, pots tancar-la per limitar el consum. Un vídeo curt del mecanisme o del soroll facilita la valoració.
Sense formularis interminables: servei, codi postal, telèfon i una descripció del problema.
Nom, telèfon, municipi, codi postal, tipus de servei i una descripció. Comparteix només la informació necessària per gestionar l’assistència.
Envia una fotografia general, una de detall i una explicació breu del que ha canviat. Si hi ha soroll o una fallada intermitent, un vídeo curt també pot ser útil.
Sí, pots descriure una millora o instal·lació prevista. Per preparar-la bé solen ser útils fotografies, mesures i la referència de l’equip.
Abans d’ampliar l’actuació, s’explica la nova necessitat i qualsevol canvi de pressupost perquè puguis decidir.